Question 1

Posso levantar os meus produtos em mão?

Accepted Answer

Sim. Pode receber a sua encomenda por correio ou levantar em mão caso se encontre no concelho de Cascais.

Question 2

Existe um valor mínimo de encomenda?

Accepted Answer

Não.

Question 3

Quais são os métodos de pagamento aceites?

Accepted Answer

Os métodos de pagamento aceites são transferência bancária (com envio de comprovativo de transferência) ou dinheiro (caso a encomenda seja entregue em mão).

Question 4

Quando é enviada a minha encomenda?

Accepted Answer

A sua encomenda é enviada num prazo entre 24 horas e 72 horas úteis, após receber o dinheiro da transferência.

Question 5

Quanto tempo demora até receber a minha encomenda?

Accepted Answer

Após ter sido expedida a sua encomenda (pelos CTT com aviso de receção), normalmente demora cerca de 3 dias, mas o prazo pode variar de acordo com os CTT. A Inês Ferreira Ilustração não é responsável pelos prazos de entrega dos CTT.

Question 6

Como posso efetuar uma devolução ou troca de um artigo (caso o mesmo apresente algum defeito)?

Accepted Answer

Para efetuar trocas ou devoluções de artigos, terá primeiro de enviar email para inesferreira.ilustracao@gmail.com com o motivo da devolução/troca e depois poderá fazer o envio do produto para a morada facultada, e faremos o respetivo reembolso do valor ou ficará em crédito para uma próxima compra (caso prefira).

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