Poster "Dive"

Se quiser realizar uma troca ou devolução do seu pedido, não importa o motivo, estamos aqui para ajudar! O Código do Consumidor define que trocas e devoluções podem ser realizadas em até 7 dias após a compra em caso de desistência. Após esse período, realizamos trocas ou devoluções gratuitas até 30 dias após a data do seu pedido. Você pode trocar o seu produto por crédito na loja, um produto diferente ou receber reembolso pela mesma forma de pagamento que usou.

​Observe, no entanto, as exceções da nossa política de troca e devolução:

• Itens com desconto são de venda final e não são passíveis de trocas ou devoluções;
• Itens devolvidos devem ser devolvidos na embalagem original;
• Itens devolvidos não devem ter sinais visíveis de desgaste ou uso.

Para começar uma troca ou devolução, siga os seguintes passos:

• Envie-nos um email para inesferreira.ilustracao@gmail.com com o seu pedido.

Informações adicionais:

• O produto deverá ser enviado em carta registada e após o recebimento do mesmo é feito o reembolso, troca ou crédito em loja (de acordo com a escolha do cliente, previamente enviada por email).
• Caso tenha dúvidas adicionais, poderá entrar em contacto para o email inesferreira.ilustracao@gmail.com.

Tempo para expedir a sua encomenda

A sua encomenda é expedida entre 24 e 72h úteis, após o envio do seu comprovativo de pagamento da mesma.

Este envio é feito através dos CTT, em carta registada com aviso de receção.

​Prazo das Entregas

Após a encomenda ser expedida, habitualmente o serviço dos CTT em 3 dias úteis realiza a entrega, mas a Inês Ferreira Ilustração não é responsável pelo prazo de entrega dos CTT.

​Morada Incorreta ou Incompleta
A Inês Ferreira Ilustração não é responsável por moradas incorretas ou incompletas.

Neste caso o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo envio por parte do cliente, para o reenvio do produto.

​Destinatário Ausente
Garanta que estará alguém na morada por forma a receber a sua encomenda.

Os CTT podem realizar até duas tentativas de entrega da sua encomenda, mas caso ninguém se encontre na morada do destinatário para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, a sua encomenda será levado para o posto dos correios mais próximo da sua morada.

Caso isto aconteça, será necessário que o destinatário da encomenda faça o levantamento da mesma no posto dos CTT, em até 6 dias.

Se tal não acontecer, após estes 6 dias a sua encomenda retornará para o remetente, sendo assim necessário o pagamento de novo envio.